eoマイページにログインできない!対処法を公式サイトより詳しく解説!

トラブル

eo光の契約者であれば,eoマイページってご存知ですか?
eoマイページに何ができるのか,またログインできない時にどうすればよいのか困った時はありませんか?

この記事では,eoマイページで出来ることと,eoマイページにログインできなくなった場合の対処法を解説します。

eoマイページとは?

eoマイページとは,eoのサービスの確認や各種変更手続きを行う契約者専用のページになっています。

例えば,eo光やeo電気などの請求料金の確認やオプションや支払い先のカードや口座の変更なども可能です。
eo光契約者で,まだ一度もログインしたことない方は,一度ログインしてみることもおすすめします。

eoマイページへのログインはこちら

eoマイページのログインに必要なもの

eoマイページのログインに必要なものは,eoIDとeoIDパスワードです。

通常,eo光を契約すると登録証というものが郵送か手渡しされます。
その中に,初期のeoIDとeoIDパスワードが記載されているので,そちらを入力するとログインできます。

初期のeoIDは,「51」からは始まる12桁のものになります。

しかし,eo光を提供しているオプテージの格安SImブランドであるmineoなどを以前に契約している方などは,すでに自分で決めたeoIDやeoIDパスワードを持っている場合もあります。

また,eoIDやeoIDパスワードはログイン後に自分で変更することも可能ですので,変更した場合は,変更後のeoIDやeoIDパスワードでログインしましょう。

eoマイページにログインできない場合の対処法

では,eoマイページにログインできない場合は,どうしたらいいのでしょうか?

①念の為初期eoIDとeoIDパスワードでログインできないか試してみる

案外,変更したと思っていたものの初期のeoIDとeoIDパスワードのままってこともよくあります。
ぜひ,一度は試してみましょう。

②「eoID・eoIDパスワードがわからない」からeoIDの確認とeoIDパスワードの再設定を試みる(ややこしい手続きが面倒な方は③へ)

eoIDやeoIDを忘れた方向けに,再設定用のページが用意されています。

しかし,再設定するにも必要なものがあります。
以下3つのうちどれかが分かれば再設定可能です。

  • 初期ではなく自分で設定したeoID
  • 連絡用メールアドレスを登録している
  • 初期のeoIDとeoIDパスワードが分かる(登録されている携帯電話番号かメールアドレスへのワンタイムパスワードの送信が必要)

どれかが分かるようであれば,下記リンクからeoIDの確認とeoIDパスワードの再設定が可能です。
再設定はこちら

③サポートダイヤルへ連絡する

わからない場合は,サポートダイヤルへ連絡してみましょう。

サポートダイヤルでしてくれることは,以下の2点です。

  • 変更していたeoIDやeoIDパスワードを初期のものに戻す
  • 初期のeoIDとeoIDパスワードが分かるリンクをSMSかeoのメールアドレスに送信してくれる

上記2点が完了すれば,eoマイページにログインできるようになります。

しかし,上記2点は,契約者からの電話か契約者同席の上で電話する必要があります。
家族の場合は,上記2点を行うことが出来ません。

家族の場合は,書面で利用場所住所へ登録証を再送依頼をすることしか出来ないようです。
そのため,極力契約者から電話してもらうようにしましょう。

契約者からの電話が難しい場合は,書面で再発行を依頼するか,②の方法でネットから再設定しましょう。

では,eoマイページとログインできなくなった場合の対処法をまとめました。

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